Företagsinformation
HomeMaid är ett företag vars affärsidé i realiteten innebär ökade möjligheter till livskvalitet för våra kunder. I dagens samhälle, med ökade krav på den enskilde individen, ökar också kraven på en innehållsrik och meningsfull fritid. HomeMaid kan hjälpa till att öka enskilda individers och familjers fria tid vilket också innebär ökade möjligheter till bättre livskvalitet.
HomeMaids verksamhet bygger på fyra affärsområden; hushållsnära tjänster, kontorsservice, omsorgstjänster och tvätteri- och skrädderitjänster .
HomeMaid är den leverantör som kan erbjuda störst geografisk spridning. På 14 orter i Sverige har HomeMaid egna filialer. Vidare finns långvariga samarbeten med leverantörer på de orter där representation saknas.
Under perioden 2001-2005 har HomeMaid fördubblat sin verksamhet. Orsaken är framförallt en målmedveten satsning som med ett övergripande begrepp kan kallas kvalitet. Ur ett kundperspektiv har uppdelning skett på följande områden: miljö, kvalitet och säkerhet. HomeMaid genomför kundundersökningar regelbundet och utifrån dessa har policys utarbetats för nämnda områden. Genom en kontinuerlig förändringsprocess utifrån de krav som våra kunder ställer kommer HomeMaid även fortsättningsvis vara den leverantör som levererar med kvalitet!
Miljöpolicy
För att bidra till en hållbar miljöutveckling skall HomeMaids tjänster utföras med minsta möjliga påverkan på miljön vad gäller utnyttjande av resurser samt val av material och förbrukningsmaterial med miljö anpassade kemikalier.
Vidare skall:
- gällande miljölagstiftning och andra föreskrifter följas
- miljöpåverkan förebyggas och ständigt reduceras
- medarbetarnas kompetens inom området ständigt förbättras
- riskbedömning med handlingsplan kontinuerligt uppdateras
HomeMaid använder produkter som är miljömärkta med Svanen, Bra miljöval eller motsvarande. Kraven för miljömärkning skärps successivt. Vi försöker även i största möjliga mån använda oss av redskap och maskiner med vedertagna miljömärkningar och som är återvinningsbara, t ex mikrofiberdukar.
Kvalitetspolicy
I HomeMaids policy ingår ett genomarbetat kvalitetskoncept med heltäckande instruktioner och förhållningssätt. Konceptet är dokumenterat i arbetsinstruktioner för bolaget. I korthet innebär kvalitetskonceptet följande:
- gemensamt koncept för bolagets samtliga filialer, baserat på kvalitet och service
- årlig kundmätning till samtliga kunder inklusive utvärdering / uppföljning / utveckling
- speciellt utvalt och för kundens utrymme anpassat städmaterial för säkerställande av miljökrav
- tillsyn via gruppsamordnare ingår kontinuerligt efter uppdragets behov
- gruppledare finns tillgänglig hela uppdragstiden
- teoretisk och praktisk utbildning för nyanställda
- vidareutbildning vid fortsatt anställning
- företagsidentitet (bilar/kläder/ID-kort)
- sekretessavtal med all personal
Säkerhetspolicy
Säkerhet är våra kunders och anställdas trygghet och ska genomsyra vårt arbete och våra rutiner. Nedan följer några viktiga säkerhetsaspekter:
- sekretessavtal tecknas med all personal
- vid anställning görs utdrag ur belastningsregister för all personal
- säkerhetsrutiner, såsom nyckelhantering, säkerställs via rådgivning från SSF (Svenska Stöldskyddsföreningen)
- nycklar hanteras kodat enligt SSFs riktlinjer
- ansvarsförsäkring finns
- all personal bär företagskläder och ID-kort